Bonne nouvelle pour les consommateurs français : le harcèlement téléphonique va bientôt appartenir au passé. Une loi adoptée par les députés le mercredi 14 mai 2025 prévoit d’interdire le démarchage téléphonique dans tous les secteurs, sauf rares exceptions. Une avancée majeure, même s’il faudra patienter jusqu’au 11 août 2026 pour qu’elle entre pleinement en vigueur.
Une interdiction générale, sauf consentement explicite
À compter de cette date, plus aucune entreprise ne pourra vous appeler pour vous vendre quoi que ce soit, sauf si vous avez donné votre accord préalable. Cet accord devra être libre, clair, spécifique, et surtout révocable à tout moment. Cela concerne toutes les formes de démarchage, qu’il s’agisse de propositions pour la rénovation énergétique, de changements de fournisseur d’énergie, ou encore de formations via le CPF.
Deux cas seulement permettront encore d’être contacté :
- Si vous avez donné un accord explicite pour être démarché.
- Si vous avez un contrat en cours avec l’entreprise, qui vous contacte pour améliorer le service ou le produit déjà souscrit.
Une réponse aux limites du système Bloctel
Jusqu’à présent, la liste d’opposition Bloctel constituait le seul rempart contre ces appels incessants. Mais cette solution a largement montré ses limites : méconnue du grand public, inefficace dans les faits, elle n’a pas réussi à freiner les abus. De nombreux inscrits à Bloctel continuent malgré tout à recevoir des appels non sollicités.
C’est pour mettre fin à cette impuissance que la nouvelle loi vient inverser totalement le cadre juridique : désormais, le démarchage devient interdit par défaut, et non plus autorisé sauf exception.
Une application repoussée à août 2026
Si cette réforme est saluée, un point soulève néanmoins des critiques : le délai d’entrée en vigueur. La loi ne sera applicable qu’à partir du 11 août 2026. Cette longue période de transition vise à laisser le temps aux entreprises concernées de revoir leurs pratiques et d’adapter leurs processus internes.
Des sanctions renforcées pour protéger les consommateurs
La loi prévoit également un durcissement des sanctions en cas d’abus, notamment en cas de pression exercée sur des personnes vulnérables. Si un professionnel vous appelle et que vous refusez de continuer l’échange, il sera dans l’obligation de ne plus jamais vous recontacter.
Vers la fin d’un fléau quotidien
Chaque jour, des millions de Français sont dérangés par des appels indésirables. Avec cette loi, le paysage devrait radicalement changer d’ici 2026. Même si l’attente peut sembler longue, c’est une avancée décisive pour la tranquillité des consommateurs et un signal fort envoyé aux professionnels peu scrupuleux.
En attendant l’entrée en vigueur, il reste conseillé de s’inscrire sur Bloctel et de rester vigilant quant aux appels reçus.